Livraison et retours

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco.

2. Délais d'expédition

Les commandes passées avant 17h00 un jour ouvrable, sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.

3. Transporteur et délais

Les colis sont expédiés via La Poste. Le délai indicatif de livraison est de 3 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

4. Frais de livraison

• Livraison standard : 5,90 €
• Livraison offerte dès 89 € d'achat

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsqu'il est applicable. Avant tout retour, merci de contacter le service client à coteprive@proton.me.

6. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• en parfait état ;
• avec leurs étiquettes d'origine ;
• dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci existe.

Pour des raisons d'hygiène, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement lorsque le produit retourné présente des traces d'utilisation ou ne peut plus être remis en vente.

Les frais de retour restent à la charge du client.

7. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Produit endommagé ou erreur d'envoi

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur d'envoi, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à coteprive@proton.me en joignant des photos. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.